Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di Eccelsi
Termini e Condizioni di Vendita
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti e servizi offerti tramite il sito web gestito da:
Eccelsi SAS di Federica Savino
Sede legale: Via Moncanino 54, 10099 San Mauro Torinese (TO) – Italia
P.IVA e C.F.: 13190060015
Telefono: +39 352 060 4483
E-mail: glieccelsi@gmail.com
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1. Oggetto
Le presenti condizioni generali regolano la vendita di:
• Prodotti: integratori alimentari e articoli correlati al benessere.
• Servizi: programmi e sessioni di coaching sul benessere.
L’acquisto implica la piena accettazione delle presenti condizioni.
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2. Registrazione e utilizzo del sito
• Il cliente può navigare ed effettuare acquisti come ospite o tramite account registrato.
• Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della custodia delle credenziali di accesso.
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3. Prodotti e disponibilità
• Le caratteristiche principali dei prodotti e dei servizi sono riportate nelle rispettive schede sul sito.
• La disponibilità può variare: in caso di esaurimento, l’azienda informerà il cliente e proporrà un rimborso o una sostituzione.
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4. Prezzi e pagamenti
• I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
• Le modalità di pagamento disponibili sono indicate al momento dell’ordine.
• L’ordine si considera concluso solo al momento della conferma di pagamento.
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5. Spedizione e consegna
• I prodotti vengono spediti all’indirizzo fornito dal cliente.
• Costi e tempi di spedizione sono consultabili nella sezione Politica di Spedizione del sito.
• Eventuali ritardi dovuti a corrieri o cause di forza maggiore non sono imputabili all’azienda.
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6. Diritto di recesso legale
Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo):
• Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
• Il diritto si applica solo ai prodotti integri, non aperti e sigillati.
• Non si applica ai prodotti alimentari aperti né ai servizi digitali/coaching già fruiti o erogati.
• Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare comunicazione scritta a glieccelsi@gmail.com.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• L’indirizzo di reso è:
Eccelsi SAS di Federica Savino – Via Moncanino 54, 10099 San Mauro Torinese (TO), Italia
• Una volta verificata l’integrità del reso, verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni.
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7. Garanzia commerciale “Soddisfatti o rimborsati 15 giorni”
Oltre ai diritti legali, Eccelsi SAS di Federica Savino offre al cliente una garanzia aggiuntiva:
• Entro 15 giorni dalla consegna, anche se il prodotto è stato aperto e provato, il cliente può richiedere il rimborso restituendo il prodotto.
• Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
• Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione del prodotto reso.
• La garanzia non si applica ai servizi di coaching già erogati o ai contenuti digitali già fruiti.
Nota importante: questa garanzia è un beneficio commerciale aggiuntivo e non sostituisce né amplia i diritti previsti dalla legge, che rimangono invariati.
Nessuna garanzia sui risultati
L’Azienda non garantisce che l’utilizzo degli integratori o l’attuazione dei servizi forniti porterà al conseguimento di risultati specifici o prestabiliti, né si assume responsabilità per la mancata efficacia di detti integratori o servizi.
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8. Garanzia legale di conformità
I clienti consumatori hanno diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi sui prodotti difettosi o non conformi, secondo gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
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9. Limitazioni di responsabilità
• Gli integratori non sostituiscono una dieta equilibrata e uno stile di vita sano.
• Le informazioni fornite tramite i prodotti o i servizi di coaching non sostituiscono il parere di un medico.
• L’azienda non è responsabile per un uso improprio dei prodotti o dei servizi acquistati.
Clausola di non garanzia dei risultati
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Nessuna garanzia sui risultati
L’Azienda non garantisce che l’utilizzo degli integratori o l’attuazione dei servizi forniti porterà al conseguimento di risultati specifici o prestabiliti, né si assume responsabilità per la mancata efficacia di detti integratori o servizi. -
Variazioni individuali
I risultati possono variare notevolmente da persona a persona, a seconda di fattori individuali quali stato di salute, alimentazione, stile di vita, predisposizione genetica, aderenza al protocollo e altri fattori indipendenti dall’Azienda. -
Scopo informativo
Le informazioni fornite (incluse descrizioni, indicazioni o testimonianze) sono esclusivamente a scopo informativo e non costituiscono assicurazione di risultati, né sostituiscono il parere medico, terapeutico, nutrizionale o specialistico. -
Responsabilità limitata
In nessun caso l’Azienda, i suoi collaboratori o fornitori saranno responsabili per danni, perdite o pregiudizi (diretti, indiretti, speciali o consequenziali) derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare gli integratori o i servizi, anche se informati dell’eventualità di tali danni. -
Consultazione professionale
Prima di assumere integratori o intraprendere il servizio, si consiglia all’utente di consultare un medico, nutrizionista o altro professionista qualificato, in particolare in presenza di malattie, patologie croniche, gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci o altre condizioni di salute rilevanti.
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10. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dell’informativa privacy disponibile sul sito.
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11. Reclami e contatti
Per reclami, informazioni o assistenza il cliente può contattare:
•Telefono: +39 352 060 4483
• E-mail: glieccelsi@gmail.com
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12. Legge applicabile e foro competente
• Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana e dalle normative europee in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
• In caso di controversie, il foro competente è quello del consumatore (luogo di residenza o domicilio) o, in alternativa, quello di Torino.